Oft liegt der Erfolg eines Projekts oder einer Praxis weniger an der fachlichen Qualifikation, sondern an der Art, die eigene Kompetenz und seine Fähigkeiten zu kommunizieren. Dies findet auf allen Ebenen statt: Stimme, Sprache, Körpersprache. Auch der Umgang mit subtilen Details wie Nicht-Ausgesprochenem äußert sich in Tonfall, Mimik und Gestik.

Stressfrei, klar und verbindlich zu kommunizieren ist das Thema dieses Seminars, der Schwerpunkt liegt auf Übungen, die den täglichen Umgang im Geschäftlichen und persönlich schwierigen Situationen betreffen.

Das ideale Training für Beratungsgespräche, schwierige Patienten oder Kunden, Konfliktlösungen und Beschwerdemanagement.

Wichtig im Detail: Perfektes Telefonieren!