QUALIFIZIERUNGSPROGRAMM FÜR ZFAs
Für Auszubildende mit Perspektive, ZFAs in den ersten zwei Berufsjahren und Wieder-Einsteigerinnen
Die kleine Gruppengröße (max. 8 Teilnehmer) und zwei ständig anwesende Referentinnen garantieren eine hochindividuelle Schulung jeder einzelnen Teilnehmer/in.
Modul 1
Wirkung, Aussehen, Körpersprache,
Kommunikation in der unmittelbaren Nähe am Patienten
Modul 2
Kommunikation auf allen Ebenen, Feedback-Kultur,
Verkaufsgespräche
Modul 3
Team-Verständnis und -Entwicklung, Eigenverantwortung,
Konflikt-Management
Modul 4
Gesprächstechniken, Verkaufsgespräche, (Patienten)Service,
persönliche Stärken, Zukunftsperspektiven
INFORMATION FÜR PRAXISCHEFS
Sie als Zahnärztin/Zahnarzt sind jederzeit darauf angewiesen, kompetente AssistentInnen um sich zu wissen. Mit Hilfe des Programms Azubi-Fit in der Zahnarztpraxis werden die ZFA sich ihres Selbstbildes und ihrer Wirkung auf andere bewusst, indem sie unmittelbar konstruktives Feedback erhalten. Die Teilnehmerinnen/Teilnehmer werden dazu angeleitet, ihre Stärken zu erkennen, sich selbst und auch die Vorgänge in der Gruppe aufmerksam zu beobachten und zu analysieren. Auf diese Weise optimieren wir ihr Auftreten und erarbeiten ihre speziellen, kommunikativen Fähigkeiten.
Fachliches Detailwissen, die Organisation von Arbeitsabläufen sowie eine professionelle und einfühlsame Assistenz am zahnärztlichen Stuhl: Das alles sind weitere wesentliche Bestandteile der Ausbildung. Unser Programm stattet jeden Teilnehmer/jede Teilnehmerin mit einer soliden Basis für die weitere Berufslaufbahn aus – und Sie als Zahnärztin/ Zahnarzt erhalten kompetente Unterstützung.
Vier Präsenzmodule kommen bei dem – gemeinsam mit dem Institut für Pädagogik der Ludwig-Maximilians-Universität München konzipierten Qualifizierungsprogramm Azubi-Fit in der Zahnarztpraxis - zur Anwendung. Dazu bieten wir Ihnen zusätzlich eine Einzelberatung zu Beginn und ein persönliches Transfer-Coaching während und am Ende der Weiterbildung an.
NUTZEN FÜR IHRE MITARBEITERINNEN
- Unter Stress souverän kommunizieren
- Gelassenheit in kritischen Situationen
- Ihre ZFA handeln auch unter Druck souverän und gelassen und lernen, mit Kritik konstruktiv umzugehen
- Ihre ZFA werden – orientiert am zahnärztlichen Alltag – angeleitet und erhalten ein fachliches Training sowie eine Kommunikations-Schulung, die sie auf schwierige Situationen vorbereiten
- Ihre ZFA lernen, aus der Situation heraus zu führen und zu gestalten, anstatt auf Situationen lediglich zu reagieren
INHALT
Die ZFA lernen
- Mimik und Körpersignale zu verstehen
- Ursachen von Missverständnissen zu erkennen
- zuzuhören
- kommunikative Fragetechniken anzuwenden
- konstruktiv mit Kritik umzugehen
- Patienten klar und zuvorkommend zu begegnen
- selbstbewusst und authentisch aufzutreten
- Humor konfliktlösend einzusetzen
- Gruppendynamiken zu erkennen
- Teamverständnis zu fördern
- Souveränität in zahnmedizinischen Fragen
METHODE
Trainer-Input, Diskussion bzw. Reflexion individueller Erfahrungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Vorträge. Im Fokus steht die praktische Umsetzung des Gelernten.
ZIELGRUPPE
- ZFA nach dem ersten Lehrjahr, die gute Perspektiven haben, im Beruf erfolgreich zu sein
- ZFA, die noch in einigen Punkten Schulung benötigen, wofür im Arbeitsalltag die Zeit fehlt
- Wieder-Einsteigerinnen, z.B. nach Baby-Pause
- ZFA, die den Umgang mit Stresssituationen erlernen möchten
KONTAKT
Über Dr. Martina Obermeyer
Montag und Donnerstag von 09.00 h - 13.00 h oder
nach Vereinbarung unter info(at)aufwind.org
Kocheler Straße 1
D-82444 Schlehdorf
Tel. +49 (0) 8851 - 615 691
Fax +49 (0) 8851 - 615 690
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